炉石传说回档申请指南

如果您遇到了以下问题，可以通过提交回档申请来解决：

• 账号被盗或被黑
• 账号数据丢失或损坏
• 游戏充值后未到账
• 其他重大游戏问题

申请流程

第一步：收集信息

在提交回档申请之前，请收集以下信息：

• 您的暴雪账号名称和电子邮件地址
• 您的战网ID
• 问题发生的时间和日期
• 问题的详细描述
• 如果您怀疑您的账号被盗，请提供可疑活动的时间和日期

第二步：访问回档申请页面

单击以下链接访问炉石传说回档申请页面：https://us.battle.net/support/en/games/hearthstone/152406

第三步：填写申请表

在申请表中填写以下信息：

• 您的联系信息（姓名、电子邮件地址、电话号码）
• 您的问题类型（例如：账号被盗、数据丢失）
• 问题发生的时间和日期
• 问题的详细描述
• 您收集的任何相关信息或证据

第四步：提交申请

仔细检查您的申请表后，单击“提交”按钮即可提交您的请求。

处理时间

炉石传说回档申请的处理时间因问题类型和复杂程度而异。一般情况下，处理时间为 5-7 个工作日。您可以通过回复您的申请确认电子邮件或访问您的提交历史记录来跟踪您的申请状态。

重要注意事项

• 回档将恢复您的账号到申请时间点之前的状态。这意味着您在此期间获得的所有进度或购买都将被撤销。
• 回档仅用于解决重大游戏问题。对于轻微的问题或错误，请尝试其他故障排除步骤，例如重新安装游戏或联系客服。
• 出于安全考虑，暴雪不会提供对您的账号历史记录的直接访问。只能通过回档申请来恢复数据。
• 如果您发现您的账号再次被盗或受到威胁，请立即联系客服以采取适当措施保护您的账号。